Versand & Rückgabe

Erleben Sie unseren erstklassigen Service – schneller Versand und unkomplizierte Rückgabe für Ihre vollste Zufriedenheit mit jedem oLiente-Erlebnis.

Übersicht

Entdecken Sie die Welt der exklusiven Düfte von oLiente AG und erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen. Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über CHF 100, ansonsten wird eine Versandpauschale von CHF 9.90 berechnet. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und mit viel Liebe zum Detail versendet. Unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkkarten
  • Einige Gesundheits- und Pflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal unglücklich mit Ihrem Produkt sein, bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabegarantie. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihnen bei der Rücksendung behilflich sein können. Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie nochmals Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info(at)oliente.com.

Schlussverkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel im Schlussverkauf können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info(at)oliente.com und senden Sie Ihren Artikel an: oLiente AG – Industriestrasse 3 – 8305 Dietlikon

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel empfangen wurde, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung an sich selbst versandt hat, um sie Ihnen später zu geben, werden wir eine Rückerstattung an den Schenker vornehmen und dieser wird von Ihrer Rücksendung erfahren.

Versand von Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an: oLiente AG – Industriestrasse 3 – 8305 Dietlikon senden.

Sie werden für die eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich sein. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen versicherten Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info(at)oliente.com für Fragen bezüglich Rückerstattungen und Rücksendungen.

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